Похвалата – безплатно средство за мотивация

Ще започна серията от статии с моите виждания за мотивацията с едно много добре познато, но много рядко използвано средство за мотивация – похвалата.

От всички средства за мотивация, похвалата е най-евтиното, не се купува и не се амортизира. Не изисква специални умения и стратегии от страна на ръководителите. Не изисква време и не задължава с нищо. Изисква единствено да се наблюдават постиженията на служителите и да се набляга на приноса им и разбира се на положителния резултат за организацията от добре свършената работа. В същото време има изключително силен ефект върху хората, независимо от тяхната сфера на дейност.

Как да използваме похвалата, за да е ефективна?

На първо място, похвалата трябва да е заслужена! Когато хвалим човек, трябва да е въз основа на реалните му постижения. Похвалата трябва да е конкретна и  основана на добре свършена работа. Няма по унизително нещо, за който и да е себеуважаващ  се човек, от това да получи нещо, което не е заслужил. От тук следва, че ако използваме похвалата лицемерно или просто защото трябва да хвалим, това ще има демотивиращ ефект.

Похвалата трябва да е навременна! Когато хвалим даден служител, това трябва да се случва непосредствено след постигнатите от него положителни резултати. Ако си позволим да отложим похвалата във времето, силно вероятно е ефективността на дадения служител да спадне, а дори и да не дочака момента за получаване на признание на това работно място. Значително се усилва мотивационния ефект, ако похвалим свършилия си добре работата човек пред останалите служители на организацията. Така даваме ясна представа на всички работещи, че труда им се цени и не остава незабелязан, а също така повдигаме самочувствието на получилия признанието ни.

Похвалата трябва да е искрена! Хората са най-ценният капитал на една организация. Дори само поради този факт, те заслужават да се радваме на успехите им – искрено. Искрената и коректна комуникация между хората води до сплотяване на екипа, а то от своя страна води до взаимопомощ в работните ситуации. Както добре знаем, „Съединението прави силата”, колкото по-голямо доверие и откритост има в работния процес, между различните участници в него (ръководители, лидери, служители), толкова по-високи ще са резултатите, и за организацията. Служителите заслужават искрено отношение и похвала от ръководителите си и поради още един често пренебрегван факт – те работят и за ръководителя си. Колкото по-добър е един екип, за толкова по-добър се смята неговия ръководител. Когато в една организация имаме: успешни екипи, добри ръководители, положителна работна атмосфера, насоченост към постиженията и доверие, това означава – Печалба. Негативите от неискрените похвали са значителни. Служителите, които усещат пренебрежително, негативно отношение или дори ирония, заради високите си резултати спират да ги постигат. Монотонността запълва работните им дни и единствената им цел е да изпълнят нормата си, по възможно най-бързия и неангажиращ ги лично начин.

Като заключение на тази статия ще си позволя да споделя с Вас един цитат:

„Нищо не е така убийствено за амбициите на човек, както критиката на висшестоящите – казва Чарлз Шуоб, цитиран от Дейл Карнеги. – Никога не критикувам когото и да било. Вярвам, че човек трябва да бъде поощрен, за да работи. Затова търся и най-малката възможност да похваля човека и с нежелание изтъквам недостатъците му. Ако нещо наистина ми харесва, то това е да похваля някого щедро и от все сърце.”

Автор: Константин Георгиев

Очаквайте още публикации на тема: Мотивация.