Чрез мотивация към производителен труд

Всяка организация разполага с ресурси (материални, финансови, човешки). В стремежа да бъде заработена печалба, тези ресурси се включват в работния процес и формират микроклимата на работното място (отношения между колеги, отношения между ръководители и служители, отношение на служителите към ресурсите). Доста често се случва работещите в дадена организация да са на мнение, че работната среда и използването на ресурсите могат и би трябвало да се подобрят, за да се постигнат по-добри резултати.

До голяма степен това може да бъде постигнато чрез мотивация на хората.

Какво трябва да направим, за да подобрим обстановката и резултатността на труда?

Организирането на редовни оперативни събирания на отделните звена (ежеседмични или ежедневни) е едно добро начало за изграждане на система за управление чрез мотивация, във всяка една организация. Тези „оперативки” трябва да са специализирани по конкретните задачи за изпълнение. Продължителността не бива да е повече от 15 – 20 минути. Трябва да протичат в градивна, създаваща положителни емоции атмосфера при добър диалог между ръководители и служители. Трябва ясно да се посочат и избистрят целите и да се разпределят задачите. Трябва да се определят критериите, по които ще се оценява ефективността на извършения от отделния служител (отделните екипи) труд. Трябва да се сведат до знанието на всички и конкретните стимули и награди за постигнатите над нормата резултати. Трябва да се споменат и санкциите при неизпълнение на задълженията. Акцентът по време на тези събирания трябва да е върху положителните последствия, както за организацията, така и за отделния служител.

Друг инструмент за повишаване мотивацията на служителите е сформирането на екипи (3 – 5 човека) по изпълнението на отделните задачи.  Ръководството сформира различни екипи за изпълнението на различните задачи. Всеки път екипите се сформират на ротационен принцип, така че да може да се създаде атмосфера на доверие във всички служители. Членовете на екипите трябва да са добре подбрани, за да се получи взаимно допълване на участниците в тях. Оценката на изпълнението на поставените задачи става на база екип, а не конкретен член на екипа. Ръководството трябва да поощрява  колегиалните и добронамерени отношения между колегите.

След като са били изяснени и поставени целите пред служителите и са сформирани екипите, необходимо е да се анализира изпълнението. Това се случва на оперативна среща на отделните звена (веднъж месечно или веднъж на три месеца). Тези срещи също трябва да са добре структурирани и систематизирани. На тях трябва да се отчетат постиженията на различните екипи и служители. Ръководството трябва да стимулира и награди служителите и екипите с най-добри постижения. Трябва да се откроят добрите практики в работния процес. Трябва да се посочат пропуските  при изпълнението на задачите. Ако е на лице голямо разминаване между поставени цели и реализирано изпълнение, със служителите и екипите инкасирали незадоволителни резултати трябва да бъдат изяснени и изправени грешките довели до този резултат, или при необходимост да бъдат санкционирани по установения вече ред. Атмосферата на тези срещи трябва отново да е градивна, да се усеща заинтересоваността на ръководството, както за целите на организацията, така и за удовлетвореността на служителите. Изводите и заключенията от този тип срещи трябва да бъдат ясни и достъпни за всички работещи в организацията.

Организирането на тренинги и мероприятия за сплотяване на хората в организацията също би могло да повиши мотивацията на служителите. Важно при провеждането на тъй наречените „тийм билдинги” е, че ръководството трябва да е наясно с целите, които иска да постигне с такива мероприятия. Трябва внимателно да се подберат ролевите игри, които ще покажат съвместимостта на служителите, техните лични качества и нагласи.

Автор: Константин Георгиев

Очаквайте още публикации на тема: Мотивация.